Rétractation et retour

Votre droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours.

Ce délai expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des panneaux. Si votre commande est livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier colis.

Comment vous rétracter

Informez-nous de votre décision de vous rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par e-mail ou par lettre envoyée par la poste, à l’adresse suivante : , . Indiquez si possible votre numéro de commande.

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous nous envoyiez votre décision avant l’expiration de ce délai.

Renvoi des panneaux

Renvoyez-nous les panneaux sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Ce délai est respecté si vous renvoyez les panneaux avant son expiration.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des panneaux résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Remboursement

Nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard que nous proposons, « Livraison standard »), au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent. Ce remboursement ne vous occasionne aucuns frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les panneaux ou jusqu’à ce que vous nous ayez transmis une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Panneaux défectueux ou non conformes

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie légale des vices cachés. Contactez-nous : . Le détail figure dans nos CGV.

Formulaire de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation (annexe à l’article R.221-1 du Code de la consommation). Vous pouvez le recopier, l’imprimer ou nous l’envoyer par e-mail.